Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Realdex trata, para quê e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O controlador é 63.963.260 RODRIGO PASINI DE SOUZA, CNPJ 63.963.260/0001-82.

1. Dados que tratamos

• Conta: o seu e-mail, a data de cadastro, o plano e a situação da assinatura.
• Marca do PDF: nome, imobiliária, CRECI, telefone, e-mail de contato, cor e logo, se você preencher.
• Imóveis salvos, relatórios e alertas: o que você pedir para salvar. Relatórios em PDF ficam disponíveis por 30 dias.
• Uso: para cada consulta, qual ferramenta foi chamada, de qual aplicativo, em qual cidade, quanto tempo levou e se deu certo. Nunca o texto da pergunta, o endereço, os valores ou documentos. Guardamos esses registros por até 13 meses, para medir o uso e melhorar o serviço.
• Pagamento: feito pelo Stripe. Não recebemos nem guardamos o número do cartão; ficamos só com o identificador do cliente e o status da assinatura.
• Contato: a mensagem do formulário chega por e-mail, com o seu nome e e-mail. Para limitar o envio, guardamos por 1 dia um código derivado do endereço IP, que não permite identificar você.
• Visitas ao site: contamos visitas e cliques por página e por dia, sem cookies, sem IP e sem nenhum identificador seu.

2. Matrícula enviada por você

Quando você manda uma matrícula no chat, a IA do seu aplicativo lê o documento e envia ao servidor só os atos registrados. O servidor aplica as regras e devolve o resultado. Nada fica guardado, a menos que você peça para salvar o imóvel. As matrículas dos imóveis da Caixa são documentos públicos do site da Caixa; a leitura delas é guardada sem nomes nem CPF e compartilhada entre usuários.

3. Para que usamos

• prestar o serviço que você contratou (execução de contrato);
• cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais (obrigação legal);
• enviar alertas que você criou e avisos sobre a conta;
• medir o uso, corrigir erros e evitar abuso (legítimo interesse, sempre com o mínimo de dados).

Não vendemos dados e não usamos os seus dados para publicidade.

4. Cookies

Usamos só o cookie de login, necessário para você entrar na sua conta. Não há cookies de publicidade nem de análise; por isso não há aviso de cookies.

5. Com quem compartilhamos

Operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato:

• Vercel: hospedagem do site e do servidor (Estados Unidos).
• Supabase: banco de dados e login (Estados Unidos).
• Stripe: pagamento da assinatura (Estados Unidos e Brasil).
• Resend: envio de e-mails (Estados Unidos).
• Anthropic: leitura das matrículas públicas dos imóveis da Caixa (Estados Unidos).
• Sentry: registro de erros do servidor, sem conteúdo das consultas (Estados Unidos).

Como esses serviços ficam fora do Brasil, há transferência internacional de dados, feita com as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, como cláusulas contratuais.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar que tratamos seus dados e baixar uma cópia de tudo em Minha conta;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• apagar a conta, o que cancela a assinatura, apaga imóveis salvos, relatórios, alertas e marca, e desconecta os aplicativos;
• saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Encarregado e contato

Para falar com o encarregado de dados, use o contato com o assunto Privacidade e LGPD ou escreva para contato@getrealdex.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

8. Segurança e retenção

Os dados ficam em bancos com acesso restrito, conexões criptografadas e controle de acesso por linha. Guardamos os dados da conta enquanto ela existir; ao apagar a conta, os dados pessoais são apagados, salvo o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros fiscais).

9. Mudanças

Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail antes de valerem.